Terms & Conditions | e-dak Courier

🛡️ Terms & Conditions:

Order Placement:

The merchant must place all delivery orders through the e-dak Courier website, providing accurate product information and the correct weight. If incorrect weight is submitted, E-Dak Courier reserves the right to update the order with the correct weight and corresponding charges.

Packaging Responsibility:

The merchant is responsible for properly packaging all products before pickup. Packaging services are also available from e-dak Courier for an additional charge, which can be selected directly through the website.

Product Readiness:

Merchants must ensure that the product is ready for pickup before the arrival of the pickup soldier (delivery agent).

Weight Adjustment:

If a merchant selects an incorrect weight, e-dak Courier reserves the right to adjust it to the accurate weight and apply the appropriate billing accordingly.

Packaging Damage Liability:

e-dak Courier will not be liable for any product damage caused by poor or faulty packaging.

For glass or fragile items, merchants must ensure proper, secure packaging and apply appropriate caution or “Fragile” stickers.

If damage occurs due to inadequate packaging, the merchant will bear full responsibility.

For delivery of the Holy Qur’an, merchants must ensure premium-quality packaging and apply a “Handle with Care” sticker on top.

Payment Settlement:

e-dak Courier will collect the payable amount from customers upon delivery and remit it to the merchant within 1–4 working days after successful delivery.

The payment schedule may change due to government holidays or unavoidable circumstances.

Prohibited Items:

Merchants are strictly prohibited from using e-dak Courier to deliver illegal, restricted, or harmful items.

If such activities are detected, e-dak Courier will take legal action, and the merchant will bear full responsibility for any consequences.

Product Loss or Damage:

In case of product loss or damage during delivery or return, E-Dak Courier will compensate up to 100% of the product’s purchase value (subject to terms and conditions).

Return Policy:

If a customer refuses to receive the product or cannot be contacted, the product will be returned to the merchant.

The merchant must accept all returned products.

Service Charges:

For prepaid orders, the service charge will be adjusted from the remaining balance or added to subsequent transactions.

Fragile Item Surcharge:

An additional charge of ৳30 will apply for all fragile or breakable items.

Policy Modification:

e-dak Courier reserves the right to modify, amend, or update these Terms & Conditions at any time.

All registered merchants will be notified of any changes accordingly.

Delivery & COD Charges:

e-dak Courier’s standard delivery charges and a 1% COD (Cash on Delivery) fee shall apply to all orders.

Complaint Policy:

No complaints will be accepted after 48 hours of product delivery or return.

Customer Verification:

Customers are allowed to open the package in front of the delivery soldier (rider).

If any issue is found or the customer decides to cancel the order, the delivery soldier will immediately contact the merchant for confirmation.

🛡️ টার্মস এন্ড কন্ডিশনসঃ

১) মার্চেন্টকে অবশ্যই ই-ডাক কুরিয়ারের ওয়েবসাইটে প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য সকল প্রকার তথ্য এবং সঠিক ওজন নির্ধারণ করে অর্ডার প্লেস করতে হবে, ওজন ভুল দিয়ে অর্ডার প্লেস করা হলে কর্তৃপক্ষ সঠিক ওজন দিয়ে আপডেট করার ক্ষমতা রাখে।

২) মার্চেন্ট সকল প্রকার প্রোডাক্টের প্যাকেজিং এর ব্যবস্থা করবেন।

চাইলে ই-ডাক থেকেও প্যাকেজিং করাতে পারবেন মূল্য পরিশোধ এর মাধ্যমে।

ওয়েব সাইটে সব অপশন রয়েছে।

৩) প্রোডাক্ট পিক করতে পিকআপ সোলজার পৌঁছানোর আগেই মার্চেন্টকে প্রোডাক্ট প্রস্তুত রাখতে হবে।

৪) মার্চেন্ট ভুল ওজন সিলেক্ট করলে ই-ডাক কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ যথাযথ ওজন ঠিক করে যথাযথ বিল চার্জ নির্ধারণ করার ক্ষমতা রাখে।

৫) ক্রটিযুক্ত প্যাকেজিং এর কারনে প্রোডাক্ট ড্যামেজ হলে ই-ডাক কুরিয়ার কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। কাচের পন্য পরিবহনে আলাদা চার্জ ও মার্চেন্ট কে ভালো ভাবে প্যাকেজিং করে দিতে হবে। খারাপ বা নরমাল প্যাকেজিংয়ের কারণে যদি পণ্য ভেঙে বা নষ্ট হয়ে যায় তাহলে ই-ডাক কুরিয়ার তার দায়ভার বহন করবে না। এটা সম্পূর্ণ মার্চেন্টের ভুলের কারণে মার্চেন্ট নিজে বহন করতে বাধ্য থাকবে।

কাচের বা ভেঙে যাওয়ার পন্যের উপরে অবশ্যই সতর্কতা এবং স্টিকার যুক্ত করতে হবে।

কোরআন এর ক্ষেত্রে সুন্দর ও উন্নতমানের প্যাকেজিং করতে হবে এবং উপরে স্টিকার যুক্ত করতে হবে ও সাবধান স্টিকার দিবেন।

৬) ই-ডাক কুরিয়ার এর ডেলিভারি কৃত পণ্যের ধার্যকৃত টাকা কালেক্ট করবে এবং কাস্টমার ডেলিভারি পাওয়ার ১-৪ দিনের মধ্যে মার্চেন্টকে প্রদান করবে। সরকারী ছুটি কিংবা অনিবার্য কারন বশত প্রতিশ্রুত তারিখ পরিবর্তন হতে পারে।

৭) ই-ডাক কুরিয়ার এর মাধ্যমে মার্চেন্ট শুধুমাত্র বৈধ প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে পারবেন। কোন প্রকার নাশকতামূলক কিংবা অবৈধ প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা যাবে না।

যদি এমনটা কোন মার্চেন্ট বা ব্যবসায়ী করে থাকে তাহলে তার বিরুদ্ধে আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আর সেই প্রোডাক্টে এর জন্য সমস্ত দায়ভার মার্চেন্ট এর থাকবে।

৮) প্রোডাক্ট ডেলিভারী/রিটার্ন এর সময় কোন ড্যামেজ/হারিয়ে গেলে ডেলিভারী টাইগার উক্ত প্রোডাক্ট ক্রয় মূল্যের ১০০% ক্ষতিপূরণ বহন করবে । ( শর্ত সাপেক্ষে )

৯) কোন কারণে কাস্টমার প্রোডাক্ট গ্রহণ না করলে কাস্টমারকে না পাওয়া গেলে প্রোডাক্ট মার্চেন্টকে রিটার্ন করা হবে। সেক্ষেত্রে মার্চেন্ট রিটার্ন প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে বাধ্য থাকিবে।

১০) পেইডকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ বাকী পন্যর হিসাব থেকে যোগ হবে ।

১১) ভঙ্গুর প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে।

১২) ই-ডাক কুরিয়ার যে কোন পরিস্থিতিতে চুক্তির পরিবর্তন ও পরিবর্ধনের ক্ষমতা রাখে।

যেটা মার্চেন্ট রা সব সময় অবগত আছেন।

এবং তাদেরকে আপডেট সমস্ত বিষয়গুলো জানানো হবে।

১৩) ই-ডাক কুরিয়ার সার্ভিসের ক্ষেত্রে নিম্নে প্রদত্ত ডেলিভারি চার্জ এবং COD চার্জ ১.% প্রযোজ্য হবে ।

১৪) প্রোডাক্ট ডেলিভারি/রিটার্নের ৪৮ ঘন্টার পরে কোন ধরনের কমপ্লেইন গ্রহনযোগ্য হবে না ।

১৫) কাস্টমার ডেলিভারি সোলজার এর সামনে প্যাকেজিং খুলতে পারবে। যদি প্রোডাক্ট কোন সমস্যা থাকে কিংবা গ্রাহক ক্যানসেল করতে চায়।

তৎক্ষণাৎ ডেলিভারি সোলজার সরাসরি মার্চেন্ট কে ফোন দিয়ে কনফার্মেশন নিবে।