🛡️ ই-ডাক কুরিয়ার লিমিটেড (E-Dak Courier Ltd.) — প্রাইভেসি ও পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: [১০-১১-২০২৫]

🔷 ১. ভূমিকাঃ

ই-ডাক কুরিয়ার লিমিটেড
(“আমরা”, “আমাদের”, “e-dak Courier”) আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সার্ভিস ব্যবহারের সময় আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি, সুরক্ষা দিই এবং প্রয়োজনে শেয়ার করি।

🔷 ২. তথ্য সংগ্রহঃ

আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি —

ক) ব্যক্তিগত তথ্য:
নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
ব্যবসার নাম ও ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র (যদি প্রয়োজন হয়)

খ) ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্যঃ

প্রাপকের নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর

পার্সেল বা ডকুমেন্টের বিবরণ, ওজন, ট্র্যাকিং নম্বর

পেমেন্ট ও COD সংক্রান্ত তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্যঃ

আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস ইনফরমেশন

লোকেশন (যদি অ্যাপের মাধ্যমে অনুমতি দেওয়া হয়)

🔷 ৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যঃ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি —

✅ পার্সেল/ডকুমেন্ট ডেলিভারি সম্পন্ন করা
✅ অর্ডার ট্র্যাকিং, বিলিং ও পেমেন্ট ব্যবস্থাপনা
✅ কাস্টমার সার্ভিস ও সাপোর্ট প্রদান
✅ নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
✅ আমাদের সেবা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার যোগ করা
✅ প্রয়োজন হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

🔷 ৪. তথ্য শেয়ারিংঃ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
তবে আইন ও প্রশাসন প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে ,
যেমনঃ
✅ ডেলিভারি পার্টনার বা রাইডারদের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)
✅ ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
✅ আইনি প্রয়োজনে সরকারী সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে

🔷 ৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তাঃ

✅ আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে।
✅ অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা প্রতিরোধে আমরা উন্নত সিকিউরিটি ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
✅ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এসব তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

🔷 ৬. কুকিজঃ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ ব্যবহৃত হতে পারে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

🔷 ৭. ব্যবহারকারীর অধিকারঃ

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি —

✅ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
✅ আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন support@edakcourier.com এ।

🔷 ৮. শিশুদের গোপনীয়তাঃ

আমাদের সার্ভিস শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

🔷 ৯. পরিবর্তন বা আপডেট

ই-ডাক কুরিয়ার লিমিটেড সময় সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তন হলে আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে তা জানানো হবে।

🔷 ১০. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ

📧 Email: support@edakcourier.com
📞 Phone: +8801322-666310
🏢 Address: 160, I/A, Tejgaon, Dhaka, Bangladesh

⚖️ আইনি ঘোষণা

এই প্রাইভেসি পলিসি বাংলাদেশ সরকারের বিদ্যমান ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন (ICT Act) এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী তৈরি।

___________________________________

🛡️ E-Dak Courier Ltd. — Privacy Policy

Last Updated: 10-11-2025

🔷 1. Introduction

e-dak Courier Ltd. (“we”, “our”, “e-dak Courier”) is committed to protecting the privacy and security of the personal information you provide while using our website, mobile app, and services.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect, and when necessary, share your information.

🔷 2. Information We Collect

We may collect the following types of information —

a) Personal Information:

Name

Mobile Number

Email Address

Business Name and Address

National ID (if required)

b) Delivery Information:

Recipient’s name, address, and mobile number

Parcel or document details, weight, tracking number

Payment details and COD-related information

c) Technical Information:

IP address, browser type, device information

Location (if permission is granted through the app)

🔷 3. Purpose of Using Your Information

We use your information for the following purposes —

✅ To complete parcel/document delivery
✅ Order tracking, billing, and payment management
✅ Providing customer service and support
✅ Ensuring security and preventing fraud
✅ Improving our services and adding new features
✅ Fulfilling legal obligations when required

🔷 4. Information Sharing

We do not sell or rent your personal information to any third party.
However, in certain cases, information may be shared as required by law or service operation, such as:

✅ With delivery partners or riders (only necessary information)
✅ With banks or payment gateways (for processing transactions)
✅ With government authorities or law enforcement if required by law

🔷 5. Data Storage & Security

✅ Your information is stored on secure servers with encryption technology.
✅ We use advanced security measures to prevent unauthorized access, alteration, or deletion.
✅ Only authorized personnel can access this information.

🔷 6. Cookies

Our website may use cookies to enhance your browsing experience.
You may disable cookies through your browser settings if you prefer.

🔷 7. User Rights

As a user, you have the right to —

✅ View, update, or delete your personal information
✅ Send any questions or requests regarding this privacy policy to support@edakcourier.com

🔷 8. Children’s Privacy

Our services are intended only for individuals aged 18 or older.
We do not knowingly collect information from children.

🔷 9. Changes or Updates

E-Dak Courier Ltd. may update or modify this Privacy Policy from time to time.
Any changes will be communicated via our website and mobile app.

🔷 10. Contact Us

For any questions, complaints, or requests regarding this Privacy Policy:

📧 Email: support@edakcourier.com
📞 Phone: +8801322-666310
🏢 Address: 160, I/A, Tejgaon, Dhaka, Bangladesh

⚖️ Legal Disclaimer

This Privacy Policy is prepared in accordance with the laws of Bangladesh, including the Digital Security Act, Information and Communication Technology Act (ICT Act), and the Consumer Rights Protection Act.